на служителите във фирма ВЪЗМОЖНОСТ-И ЕООД
Първо: ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ
Етичният кодекс определя етичните норми и правилата за поведение, които служителите на Счетоводни услуги ВЪЗМОЖНОСТ-И следва да спазват. Той има за цел да повиши клиентското доверието в професионализма, морала и престижа на служителите на Счетоводни услуги ВЪЗМОЖНОСТ-И.
Съгласно Етичния кодекс дейността на служителите в Счетоводни услуги ВЪЗМОЖНОСТ-И се осъществява при спазване на следните принципи:
- 1. Законност – служителят изпълнява служебните си задължения при строго спазване на Конституцията и законите на Република България, и съобразно установените вътрешни правила във фирмата;
- 2. Лоялност – служителят съдейства за провеждането на политика на фирмата;
- 3. Честност – служителят в зависимост от функциите, които изпълнява, осъществява действия, предлага и взема решения, водещи до елиминиране на произвола и укрепване на доверието във фирмата;
- 4. Безпристрастност – служителят извършва дейността си обективно и добросъвестно, като се стреми вярно, точно и безпристрастно да събира, анализира и оценява всички факти и обстоятелства свързани с работата му, без да допуска влияние на собствени или чужди интереси;
- 5. Компетентност – служителят извършва дейността си като използва и прилага знанията и опита, които притежава, и непрекъснато повишава нивото на професионалната си квалификация и работа в интерес на клиентите на Счетоводни услуги ВЪЗМОЖНОСТ-И;
- 6. Отговорност – служителят следва поведение, което не накърнява престижа на фирмата, не само при изпълнение на служебните си задължения, но и в своя обществен и личен живот;
- 7. Зачитане на личността – при изпълнение на служебните си задължения служителят се отнася любезно, възпитано и с уважение към всеки, като зачита правата и достойнството на личността и не допуска каквито и да са прояви на дискриминация;
- 8. Отчетност – служителят осъществява своята дейност по начин даващ възможност да се видят ясно неговите действия и резултатите от извършената работа.
Второ: ПОВЕДЕНИЕ ПО ОТНОШЕНИЕ НА КЛИЕНТИТЕ НА ФИРМАТА
При изпълнение на служебните си задължения служителят в Счетоводни услуги ВЪЗМОЖНОСТ-И:
1. изпълнява задълженията си безпристрастно и непредубедено, като създава условия за равнопоставеност на разглежданите случаи и лица и прави всичко възможно, за да бъде обслужването достъпно за всеки;
2. е длъжен да опазва данните и личната информация на клиентите на фирмата, станали му известни при или по повод на изпълнението на служебните му задължения;
3. извършва задълженията си законосъобразно, своевременно, точно, добросъвестно и безпристрастно. Той е длъжен да се произнася по исканията на клиентите на фирмата и да им предоставя цялата необходима информация с оглед защитата на техните права и законни интереси при спазване изискванията на Българското законодателство;
4. се отнася любезно, възпитано и с уважение към клиентите на фирмата, като зачита техните права и достойнството на личността им и се въздържа от каквито и да било прояви на дискриминация на политическа, идеологическа, езикова, полова, расова, етническа и религиозна основа;
5. отговаря на поставените въпроси съобразно функциите, които изпълнява, при спазване на нормативните изисквания и без да превишава служебните си правомощия, като при необходимост предприема действия за пренасочване въпроса към друг служител, притежаващ съответната компетентност;
6. не провокира с поведението си конфликтни ситуации, а при възникването им се стреми да ги преустанови;
7. е длъжен да се старае да запази спокойствие и да контролира поведението си, независимо от възникналата ситуация;
8. не допуска всякакви форми на злоупотреба със служебни правомощия, като например: отправяне на заплахи за извършване на проверка или налагане на санкции, оказване на психологически натиск или физическо насилие;
9. не трябва да прави грешни или подвеждащи устни или писмени изявления по въпроси от служебен характер;
10. при допускане на грешка при или по повод работата му, същият е длъжен в максимално кратък срок да поправи грешката като предприеме действия за уведомяване на заинтересованото лице;
11. не трябва да укрива, поправя, поврежда или унищожава постъпили документи от клиентите на фирмата;
12. предоставя ясна, своевременна и точна информация относно прилагането на нормативната уредба в областта на счетоводното законодателство, съдейства за разясняване и реализиране на законните права и интереси на клиентите на фирмата като професионално, компетентно и своевременно се произнася по отправени молби и жалби от клиентите и разглежда всички мнения и предложенията им за нивото и качеството на получаваните от тях услуги;
13. е длъжен да предоставя без забавяне информацията по исканията на клиентите на фирмата. Той трябва да удовлетворява точно и своевременно тези от тях, които са законосъобразни, и да съдейства за признаването на техните права и законни интереси;
14. трябва да не се отнася привилегировано или да предоставя нерегламентиран достъп до документи и информация на трети лица, освен ако изрично се изисква от закона.
Трето: ПРОФЕСИОНАЛНО ПОВЕДЕНИЕ
- 1. Взаимоотношения с ръководството – служителят:
а) подпомага ръководството на фирмата с висок професионализъм, безпристрастност и активност при разработването и провеждането на политиката й, както и при изпълнението на взетите решения и осъществяване правомощията на ръководството й;
б) при изпълнение на служебните си задължения служителят следва поведение, което създава увереност у ръководителите, чиято дейност подпомага, че могат да му се доверяват и да разчитат на него;
в) изпълнява задълженията си честно и безпристрастно, като не допуска личните пристрастия да му влияят;
г) когато прави предложения пред ръководството, служителят предоставя цялата информация, отнасяща се до вземането на конкретно решение;
д) поставя пред ръководството и прекия си ръководител открито и честно проблемите, с които се сблъсква в процеса на работа или при изпълнението на възложените му задачи, като се консултира с тях с цел разрешаването им;
е) е длъжен да спазва служебната йерархия и стриктно да изпълнява актовете и заповедите на неговите непосредствени и висшестоящите на тях;
ж) не е длъжен да изпълни неправомерна заповед, издадена по установения ред, когато тя съдържа очевидно за него правонарушение;
з) може да поиска писмено потвърждаване на служебния акт, когато в отправената до него устна заповед се съдържа очевидно за него правонарушение;
и) не е длъжен да изпълни нареждане, което засяга неговите права, правата на неговата съпруга или съпруг, роднини по права линия без ограничения, по съребрена линия до четвърта степен и по сватовство до втора степен включително – в този случай той е длъжен незабавно да уведоми ръководителя, от когото е получил нареждането;
к) уведомява своевременно прекия си ръководител за наличието на обстоятелства, възпрепятстващи навременното му явяване на работа или изпълнението на възложените му служебни задължения, в случаите на ползване на болничен лист, както и във всички останали случаи на отсъствие от работното място, независимо от причината за това.
- 2. Взаимоотношение с колеги – в отношенията с колегите си служителят:
а) проявява уважение, коректност и толерантност, като не допуска поведение, което накърнява достойнството и правата на отделната личност;
б) уважава мнението на колегите си и се съобразява с правото им на личен живот;
в) проявява готовност да окаже помощ и съдействие на своите колеги при изпълнение на служебните им задължения, в рамките на своята компетентност;
г) не допуска отправянето на обидни квалификации и дискриминационно отношение към колегите си;
д) трябва да се стреми да предотврати конфликтни ситуации в колектива;
е) не допуска възникването на конфликт между служители в присъствието на трети, външни за фирмата;
ж) е отговорен за поддържането на честни, коректни и професионални взаимоотношения с преките ръководители;
з) разреша лични си противоречия с помощта на прекия ръководител, а когато това е невъзможно чрез висшестоящия такъв;
и) особено когато изпълнява ръководни функции, трябва да бъде пример на другите служители във фирмата с качественото и срочно изпълнение на служебните си задължения, своето лично поведение и чувство за отговорност.
- 3. Конфликт на интереси – служителят:
а) не може да участва при обсъждането, подготовката, вземането и изпълнението на решения, когато той или свързани с него лица са заинтересувани от съответното решение или когато има със заинтересуваните лица отношения, пораждащи основателни съмнения в неговата безпристрастност;
б) при възлагането на служебна задача, чието изпълнение може да доведе до конфликт между служебните му задължения и неговите частни интереси, следва своевременно да уведоми своя ръководител;
в) на когото станат известни факти и обстоятелства за възникнал конфликт на интереси в фирмата, незабавно уведомява за това ръководителя;
г) който се съмнява дали дадена дейност е съвместима със служебните му задължения, трябва да обсъди това със своя ръководител;
д) не може да използва служебното си положение за осъществяване на свои лични или на семейството си интереси;
е) не участва в каквито и да са сделки, които са несъвместими с неговата длъжност, функции и задължения;
ж) напуснал фирмата, не трябва да злоупотребяват с информацията, която му е станала известна във връзка с длъжността, която са заемал, или с функциите, които е изпълнявал.
- 4. Други правила за професионално поведение – служителят:
а) противодейства на корупционни прояви и на други неправомерни действия във фирмата;
б) не допуска да бъде поставен във финансова зависимост или в друга обвързаност от външни лица или организации, както и да иска и да приема подаръци, услуги, пари, облаги или други ползи, които могат да повлияят на изпълнението на служебните му задължения, на неговите решения или да нарушат професионалния му подход по определени въпроси;
в) не може да приема подаръци или облаги, които могат да бъдат възприети като награда за извършване на работа, която влиза в служебните му задължения;
г) не използва служебното си положение и власт или информацията станала му известна, при или по повод изпълнение на служебните му задължения, в свой или чужд личен интерес;
д) не трябва да изразява лични мнения по начин, който може да бъде тълкуван като официална позиция на фирмата;
е) може да използва документи и данни от фирмата само за изпълнение на служебните му задължения при спазване на правилата за защита на информацията;
ж) е длъжен да не разгласява факти и сведения, станали му известни при или по повод изпълнение на служебните му задължения, освен в изрично посочените от закона случаи;
з) трябва да предприема необходимите действия с цел гарантиране на сигурността и недопускане на неразрешено разкриване на защитената информация и/или данни и информация от служебните компютри;
и) опазва повереното му имущество с грижата на добър стопанин и не допуска използването му за лични цели, при изпълнение на служебните си задължения;
к) е длъжен своевременно да информира управителя, при загуба или повреждане на имущество, документи или данни на фирмата;
л) не може да изнася имущество и документи на фирмата извън мястото, където изпълнява служебните си задължения;
м) няма право да предоставя достъп до служебно имущество и документи на фирмата на външни лица или членове на семейството си, освен в изрично предвидените от закона случаи;
н) не може да използва или да предоставя за използване на трети лица служебни автомобили за други цели освен служебни, както и не следва да превозват с тях лица, които нямат служебна работа;
о) е длъжен да спазва установеното работно време за изпълнение на възложените му задължения и да бъде точен при пристигане, съответно заминаване от работа и при ползване на почивките;
п) следва да изглежда по начин, подходящ за средата, в която работи, като облеклото му следва да бъде съобразено с общоприетите норми на представителност и да съответства на имиджа на фирмата.
Четвърто: ЛИЧНО ПОВЕДЕНИЕ
При изпълнение на служебните си задължения и в обществения си живот служителят:
- 1. следва поведение, което не уронва престижа на фирмата;
- 2. не допуска на работното си място и извън него поведение, несъвместимо с добрите нрави;
- 3. се стреми да избягва в поведението си конфликтни ситуации, а при възникването им цели да ги преустанови, като запази спокойствие и контролира поведението си;
- 4. не може да участва в скандални прояви, с които би могъл да накърни престижа на фирмата;
- 5. не може да упражнява дейности, посочени в законодателството като несъвместими с неговите задължения и отговорности, както и да получава доходи от такива дейности;
- 6. придобива и управлява имуществото си по начин, който да не създава съмнение за злоупотреба със служебното му положение;
- 7. при осъществяването на действия, несъвместими с поведението по този кодекс, следва да напусне фирмата.
Пето: МЕРКИ ПО ПРИЛАГАНЕ
- 1. Етичният кодекс подлежи на задължително спазване от всички служители и ръководни длъжностни лица в Счетоводни услуги ВЪЗМОЖНОСТ-И.
- 2. Всяко нарушение на установените с него правила ще бъде разглеждано като основание за търсене на дисциплинарна отговорност, съгласно разпоредбите на Закона за задълженията и договорите и Кодекса на труда.
- 3. Този кодекс следва да се доведе до знанието на всички служители и ръководни длъжностни лица в Счетоводни услуги ВЪЗМОЖНОСТ-И за сведение и изпълнение, като запознаването с неговото съдържание се удостоверява лично от служителя чрез подпис.
Шесто: ПРЕХОДНИ РАЗПОРЕДБИ
- 1. Настоящият Етичен кодекс влиза в сила от датата на утвърждаването му.
- 2. Етичният кодекс е утвърден със Заповед № 1 / 12.02.2024 г. на управителя на фирмата.
- 3. Запознаването с разпоредбите на Етичния кодекс, следва да се извърши в едномесечен срок от утвърждаването му.
- 4. При първоначално встъпване в длъжност, непосредственият ръководител е длъжен да запознае служителя с разпоредбите на този кодекс в 7 дневен срок от встъпването.
Седмо: ЕТИЧНИ УТВРЖДЕНИЯ в Счетоводни услуги ВЪЗМОЖНОСТ-И
- 1. моята работа е източник на божествено спокойствие за мен;
- 2. благославям работата си, обичам я и тя ми отвръща със същото;
- 3. в мир съм със себе си;
- 4. давам това, което искам да получа;
- 5. любовта и уважението ми към другите ми се връща по различни начини;
- 6. работя сред безгранична доброта, мъдрост, хармония и любов;
- 7. радостта която откривам в работата си се отразява на целия ми живот;
- 8. с колегите насърчаваме взаимно успехите си;
- 9. твърдо вярвам, че сме тук за да се подкрепяме и напредваме заедно и подхождам към всекидневните си контакти с това убеждение;
- 10. знам, че когато работя всеотдайно съм възнаграден по всякакъв начин;
- 11. възможностите са навсякъде;
- 12. имам безброй възможности;
- 13. работата с другите е част от основната цел на живота;
- 14. обичам хората с които работя;
- 15. заслужавам успешна кариера и съм готов да я приема още сега;
- 16. всеки когото срещна днес в службата заслужава цялото ми внимание и уважение;
- 17. моята работа ми помага да разгърна потенциала си;
- 18. успявам във всичко което правя;
- 19. с удоволствие давам подкрепата и съветите си на другите колеги;
- 20. за мен е удоволствие да работя тук;
- 21. между мен и колегите съществува взаимно уважение и разбиране;
- 22. ограниченията са само възможност за израстване, аз ги използвам само като стъпала към професионалния успех.
